Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Quatre Pattes Club, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être non utilisé et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
📝 Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client via notre page de contact ou par email
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour
- Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💳 Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial
- Le délai de traitement peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés
❗ Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec une photo du produit. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.
📩 Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, notre service client reste à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.